Huishoudtoestellen die zijn aangeschaft voor langdurig en intensief gebruik moeten per definitie van hoge kwaliteit zijn. Helaas gebeurt dit niet altijd, maar gelukkig hebben kopers behoorlijk wat ervaring met het gebruik van huishoudelijke apparaten van een of andere fabrikant en is er al een objectieve mening over de kwaliteit van goederen van verschillende merken.
Objectieve kwaliteitscriteria
Het is duidelijk dat huwelijkscasussen worden aangetroffen bij huishoudelijke apparaten die door elk merk worden geproduceerd, omdat dit vrij complexe eenheden zijn die uit een mechanisch en vaak elektronisch onderdeel bestaan. Maar voor sommige bedrijven is het huwelijk een toevallig verschijnsel en voor sommigen is het vrij traditioneel. Daarnaast is het belangrijk hoeveel het merk zich zorgen maakt over de kwaliteit van zijn producten en de houding van de consument, d.w.z. hoe ontwikkeld de service is en in hoeverre dit merk hen trouw is. Volgens kopers produceert een goed merk niet alleen hoogwaardige apparatuur, maar staat het ook klaar om snel en efficiënt defecten te verhelpen of het apparaat met maximaal gemak te vervangen voor de 'gewonde' partij. Een speciale studie uitgevoerd door het All-Russian Center for the Study of Public Opinion (VTsIOM) maakte het mogelijk om de top tien fabrikanten te bepalen die Russen meer vertrouwen.
